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Las cifras de usuarios presentes y activos en las principales redes sociales son abrumadoras. Es una realidad que no debes obviar. Si no lo has hecho ya, sabes que debes pasar a la acción cuanto antes. Pero para no malgastar recursos y tiempo, es necesario que diseñes una estrategia en redes sociales que sea eficaz y que esté encaminada hacia tus objetivos.

Los beneficios del uso de las redes sociales para los negocios son evidentes.

Las redes sociales te permiten llegar a tu público objetivo.

Pero no vale estar por estar.

Ellos tienen la oportunidad de saber más sobre ti y tu negocio, y tu recibes la increíble oportunidad de participar y comunicarte con ellos.

Pero a pesar de todos los excelentes beneficios que ofrecen, hay un problema evidente con el uso de las redes sociales.

La mayoría de profesiones, se centran tanto en el crecimiento de sus cuentas en redes sociales que, se olvidan del objetivo principal:

Las ventas finales.

Y es que el éxito de tu negocio se mide por ingresos, no por el número de seguidores.

El número de seguidores en las redes sociales no es equivalente al número de clientes

Por ello, antes de empezar cualquier actividad en Social Media, es imprescindible que tengas una estrategia en redes sociales adecuada a tu negocio.

Porque no hay que olvidar que el objetivo principal para utilizarlas es comercializar tus servicios.

Así que si lo que buscas es dirigir tráfico hacia tu sitio web, construir una comunidad de seguidores que apoye a tu negocio, y finalmente, vender tus servicios, necesitas una estrategia redes sociales que te guíe hacia estos objetivos.

Porque, seamos sinceros, si te gusta pasar el tiempo en las redes sociales, sin un plan estratégico, entonces estás perdiendo una gran cantidad de tiempo, energía y oportunidades.

Puede parecer desalentador y a veces incluso confuso, empezar en crear un Plan de Marketing en redes sociales desde cero si no sabes qué necesitas o qué pasos debes dar.

Así que vamos a verlo.

¿Qué ventajas ofrece estar en redes sociales?

Las redes sociales no son para vender, para eso tienes tu web.

Tampoco llueven los clientes por que tengas presencia en Facebook, Twitter o Google+

Pero lo que si es cierto es que juegan hoy en día un papel fundamental en la promoción de tus servicios.

Son, sin duda el mejor amplificador de tu mensaje.

Así que a estas alturas ya conocerás las bondades y los beneficios que tienen las redes sociales para cualquier negocio.

De entre todas ellas, las ventajas que debes tener en cuenta son aquellas que estén relacionadas con alcanzar tus objetivos.

Aquí tienes algunos ejemplos:

  • Te ofrecen la gran oportunidad de crear una comunidad entorno a tu marca.
  • Te permiten comunicarte, conversar e interactuar con tus clientes actuales y futuros.
  • Mejoran tu visibilidad.
  • Aumentan tu reputación y te permiten mostrar tu autoridad en tu sector.
  • Te proporcionan tráfico de calidad a tu web.
  • Te ayudan a conocer de primera mano lo que tus clientes necesitas y están demandando.

Pero además, si aún no tienes presencia en redes sociales, es muy probable que tus competidores si estén.

Y lo más probable es que tus clientes ya estén hablando de ti y tus servicios.

Entonces, como primer paso antes de empezar tendrías que saber qué hace tu competencia y qué dicen tus clientes.

Este articulo te puede ayudar con esta tarea:

  Cómo realizar el análisis de la competencia y conocer a tus clientes

¿Cómo definir una estrategia en redes sociales eficaz?

Para que una estrategia en redes sociales sea eficaz, es imprescindible que esté bien definida y te marque la hoja de ruta a seguir.

De una manera sencilla y para simplificar el proceso, todo lo que necesita saber para empezar y luego ponerlo en el lugar que corresponde es:

  • Saber quién eres como negocio.
  • Conocer cómo establecer tus objetivos de negocio para cada red social.
  • Determinar cómo convertir tus acciones en resultados que te permitan alcanzar cada objetivo

Así que tanto si eres nuevo en Social Media, como si ya has estado publicando sin orden ni concierto y sin un plan definido, todavía estás a tiempo de crear la estrategia en redes sociales perfecta para tu negocio.

Así que vamos a repasar qué pasos deberías dar y qué hacer:

#1. ¿Qué quieres hacer en redes sociales?

Antes de continuar debes tener claro que sin compromiso no se consiguen resultados.

Porque tener perfiles en redes sociales que vayan estar desatendidos solo repercutirá de manera negativa en tu imagen y reputación.

Así que para empezar tu estrategia en redes sociales debe tener unos objetivos claros.

Estos objetivos van a marcar tu plan de acción.

Porque los medios sociales son una herramienta de marketing más.

Y su principal propósito es atraer nuevos clientes e impulsar las ventas.

Y, ¿dónde sucede todo esto?

En tu sitio web.

Tu web es el núcleo de tu negocio y donde todo sucede.

Es donde los clientes potenciales pueden comprar tus productos o pueden ponerse en contacto para contratar tus servicios.

Y esta es la principal razón por la que cada objetivo debe centrarse, por un lado en generar interés por servicios y, por otro, canalizar todo el tráfico hacia tu web.

Por ello, deben estar centrados en tu propósito principal, en lo que quieres conseguir a medio y largo plazo.

¿Recuerdas la técnica SMART para establecer objetivos?

Lo que te indica es que cada objetivo debe ser realista, medible, concreto y lograrse en un determinado periodo de tiempo.

Y siguiendo esta pauta, establece objetivos diarios, semanales y mensuales para tu estrategia en redes sociales.

Estos objetivos te servirán más tarde para analizar, medir y determinar si vas por el camino correcto o es necesario realizar cambios.

#2. ¿A quién te quieres dirigir?

Debes seleccionar correctamente a quien te vas a dirigir, definiendo que tipo de seguidores te van a ayudar a conseguir los objetivos que te has marcado en el punto anterior.

Ten en cuenta que esta elección va a determinar la estrategia de contenidos que debes seguir en redes sociales.

Averigua todo sobre ellos: qué es lo que quieren saber, qué necesidades tienen, qué buscan, qué les interesa, etc.

La respuesta que debes obtener en este caso, es conocer quién es tu cliente ideal.

#3. ¿Qué vas a comunicar?

Ha llegado el momento de crear contenido atractivo para tu estrategia en redes sociales.

Es el momento de dejar espacio para que tus servicios y, sobre todo, tu conocimiento empiece a brillar.

Pero antes de ponerte a publicar, debes preguntarte qué es lo que tus seguidores quieren saber, qué les interesa, qué están buscando.

Para mi la forma más sencilla de saberlo es preguntándoles directamente.

Así que la clave está primero escuchar y después actuar.

Luego tendrás que elegir cuidadosamente el tipo de mensaje que vas a formular y adáptalo a cada red social en la que hayas decidido estar presente.

Todo tu contenido tiene que estar enfocado a la imagen que quieres transmitir. Con esto lo que consigues es que tu comunidad pueda identificar rápidamente quién eres y qué es lo que te diferencia del resto.

Céntrate en buscar la interacción con tu audiencia.

Sé creativo e intenta aportar aquel contenido valor que enamore a tu audiencia.

Así que para transmitir una imagen profesional, se profesional, transparente, cercano y cordial.

#4. ¿Dónde vas a estar presente?

Una de las decisiones más importantes que tendrás que tomar al definir tu estrategia en redes sociales es preguntarte qué canales sociales son los más adecuadas para tu negocio.

Tu negocio no tiene que estar en todas las plataformas de Social Media.

Averiguar dónde debes estar presente conlleva un poco de investigación, hacer pruebas y hacerse algunas preguntas.

Principalmente tendrás que decantarte por aquellas en las que se encuentre tu público objetivo, tu cliente ideal.

Tu elección debe depender, como hemos visto antes, de tus objetivos, de aquello que quieres conseguir.

Recuerda que no es cuestión de cantidad, sino de elegir aquellas redes sociales que son más optimas para conseguir aquello que quieres.

#5. ¿Cómo vas a medir los resultados obtenidos?

Uno de los aspectos más importante, y más olvidados, es el de medir cualquier acción en redes sociales.

Tener el control sobre estos datos te va a permitir conocer si vas por buen camino con tu estrategia y así poder modificar tu plan.

Pero no debes limitarte sólo a cuantificar el número de seguidores en Twitter o fans en Facebook.

En realidad, las redes sociales deben ser tomadas como un embudo.

Porque lo importante es el tráfico de calidad que llega a tu web.

Y para ello, tienes diferentes formas de hacerlo, pero una buena herramienta para comenzar y que te dará este dato es Google Analytics.

También puedes hacer un seguimiento de tu estrategia en redes sociales a través del comportamiento de tu comunidad utilizando las estadísticas que algunas plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest ofrecen para comprobar el engagement de tu comunidad.

Te harás una buena idea de la tasa de participación con el contenido que compartes y tendrás pistas sobre el tipo de contenido que más les interesa.

Presta atención a aquellos contenidos que mayor compromiso, interacción y mejores resultados están dando.

¿Están recibiendo una gran cantidad de comentarios?
¿Qué contenidos reciben más “Me gusta” en Facebook o mas RT en Twitter?
¿Qué plataformas están conduciendo más tráfico a tu web?

Cuando supervisas de forma continuada la estrategia en Redes Sociales que estás siguiendo, puedes redefinir lo que funciona y eliminar o modificar lo que no.

CONCLUSIÓN

En lugar de quedarte atrapado en el juego de conseguir más seguidores en redes sociales, es más eficaz e inteligente empezar a centrar más tiempo y energía en el número de clientes, ¿no crees?.

Así que mientras que las redes sociales son una herramienta de marketing muy útil para tu negocio, es sólo eso: una herramienta, no un objetivo final. Y como tal para conseguir los mejores resultados necesitas trazar un plan y una estrategia que te ayude a lograr esta meta.

Comparte tu experiencia sobre este tema en los comentarios. Es hora dejar que tu experiencia sirva para el aprendizaje de otros y ayude a alguien que esté pasando por algo similar en este momento.

¿Te animas?

Virginia Jimenez
Asesora de Negocios Digitales. Trabajo con emprendedores digitales y profesionales de servicios que quieren dar un nuevo impulso a su negocio online y transformarlo en una empresa rentable. Con mi Programa [RE]ACTIVA TU NEGOCIO consiguen una estrategia planificada que les ayuda a ganar visibilidad en Internet para atraer más y mejores clientes a sus servicios y lograr la estabilidad económica que buscan.

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