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En redes sociales, ¿nadie hace clic en tus enlaces?, ¿no consigues comentarios en tus actualizaciones y tampoco se comparten?. Y seguramente te preguntarás porqué. Hay una serie de posibles razones, pero lo más probable es que tus textos no enganchen porque tu copy aún tiene que mejorar. Afortunadamente, el copywriting es tu aliado y la buena noticia es una técnica que puedes aprender.

Por esta razón he invitado al blog a Tere Rodriguez, copywriter internacional, que va a compartir contigo las 5 estrategias que te ayudarán a conquistar a tus seguidores en redes sociales creando textos irresistibles.

No sé si soy yo, pero me sucede a menudo.

Y la verdad es que me preocupa.

Y que conste que no soy una persona que se extienda en sus soliloquios.

Soy más bien escueta al hablar.

Me gusta economizar palabras: las suelo guardar para la escritura.

Pero, ¿te pasa a ti que estás hablando con otra persona y tienes la sensación de que no te escucha?

¿Sí?

Entonces no son mis batallitas, ¿no?

Creo que lo que nos sucede a ti y a mí en la vida real, es lo mismo que les sucede a muchos emprendedores en las redes sociales.

Que por mucho que intenten generar un diálogo, la otra parte no responde.

O por falta de tiempo.

O por falta de interés.

O porque cuando habían captado su atención, justo en ese momento, reciben un Whatsapp, o les llega una notificación de email, o quieren hacerse un “selfie”, o calcular las calorías del batido, o bajarse una canción nueva, o se les ocurre acabar esa partidita de Angry Birds que habían dejado a medias, o buscar el restaurante japonés más cercano, o reservar un taxi para salir de fiesta, o ¡quién sabe!

Son tantas las distracciones del usuario en las redes sociales de hoy que, para mantener un verdadero diálogo, se tiene que recurrir a estrategias y herramientas que antes se consideraban exclusivas de los profesionales del marketing.

El Copywriting es una de ellas.

Pero ¡ojo! ¡No lo confundamos con el Copyrighting!

El Copywriting utiliza el poder del lenguaje para hacer que el lector haga lo que se pretende.

El Copyrighting es el derecho que protege al autor por su creación de una obra literaria, artística, musical, científica o didáctica, esté publicada o inédita.

Nada que ver con nuestro objetivo aquí.

Pero entremos en detalle.

¿En qué consiste el Copywriting?

El copywriting es el arte (o la ciencia), de crear textos persuasivos que aportan un beneficio (monetario) directo.

Es decir, si el objetivo de nuestro anuncio, texto, post, etc. es que nuestro cliente pulse el botón de compra, el o la Copywriter utilizará sus persuasivas palabras para hacer todo lo posible para que ocurra.

Si lo que queremos es aumentar las ventas de un creador de software determinado, nos podríamos conformar con escribir un texto como:

X es muy útil.

Pero no lo vamos a hacer, porque se puede superar con creces.

El siguiente nivel sería algo que se pareciese a:

No podrás creer lo útil que es X.

Pero el copywriter no va a quedar satisfecho con un titular así.

El Copywriter va a querer darle su toque mágico y dejarlo más o menos así:

El nuevo X aumentó la productividad del 98% de nuestros clientes. Súmate a ellos.

Aún y así, sabe perfectamente que es muy mejorable, y que el cliente potencial va a sentirse mucho más atraído por un texto como este:

El nuevo X aumentó un 30% la productividad del 98% de nuestros clientes.

¿Cómo lo sabe?

Porque el Copywriter entiende lo que el cliente potencial de esa empresa de software quiere.

Porque su habilidad principal es pensar en el público para el que escribe.

El tema no importa.

Lo que importa es el público.

Lo que importa es identificarlo, entenderlo, ponerse en su piel, y llegar a ellos con su escritura para que ejecute una acción concreta, ya sea: comprar, compartir, contactar, leer, etc.

El Copywriter influye en el comportamiento del cliente potencial con sus palabras.

¿Fácil?

Para nada.

Entonces, ¿cómo vas a conseguirlo tú cuando tienes tantísimas otras cosas en las que pensar?

¿Cómo vas a escribir textos en tus redes sociales:

[dt_list style=”1″ bullet_position=”middle” dividers=”true”][dt_list_item image=””]que transmitan tu mensaje de manera eficaz en modo “telegrama”;[/dt_list_item][dt_list_item image=””]que representen fidedignamente tu identidad de marca;[/dt_list_item][dt_list_item image=””]que convenzan al cliente para comprar tus productos o servicios;[/dt_list_item][dt_list_item image=””]que generen un diálogo bidireccional?[/dt_list_item][/dt_list]

(¡Casi nada!)

Con mi ayuda (si me lo permites).

Empezando por algunos secretos del Copywriting que me gustaría compartir contigo hoy.

Y que conste que esto es sólo un aperitivo.

5 maneras de conquistar a tus seguidores en las redes sociales

Aquí tienes cinco de las estrategias del Copywriting que puedes usar para conquistar a tus seguidores en las ensordecedoras redes sociales.

1. Define y Promueve tu Propuesta Única de Venta

¿Qué es lo que te resalta por encima de los demás?

¿Por qué deberían comprarte a ti?

Esa razón, es tu Propuesta Única de Venta (Unique Selling Proposition), y debe:

  1. Prometer a todo posible cliente un beneficio específico.
  2. Ser única, prometer algo que la competencia no pueda ofrecer.
  3. Ser lo suficientemente seductora como para mover y atraer nuevos clientes de forma continuada.

El problema es, ¿cómo la descifras?

¿Cómo encuentras tu Propuesta Única de Venta?

Estas preguntas te ayudarán:

1. ¿Quién es tu cliente ideal?

¡Y no me digas que todo el mundo! 
No hagas como un cliente que estaba seguro que todo el Mundo le iba a comprar su nuevo limpiador de cristales orgánico.

¿Todo el mundo?, le pregunté.

¿Y a los que les importa poco el futuro del planeta?

¿Y a los que la limpieza de su hogar no les preocupa en absoluto? ¿A los niños? ¿A los que no tienen ni para comprar lo esencial?

Pensar que tu mercado no tiene fronteras te va a llevar a cometer una serie de errores muy importantes durante toda tu trayectoria empresarial.

Además te va a multiplicar tu presupuesto de marketing porque vas a invertir en campañas publicitarias para atraer a personas que no van a poder ser atraídas.

2. ¿Conoces sus problemas, necesidades, gustos, pasiones, etc. a fondo?

Intenta convertirte en el alma gemela de tu cliente, conocer todos sus movimientos, sus inquietudes, su entorno, etc.

Cuando conozcas a tu cliente ideal casi tan bien cómo se conoce a sí mismo/a, sabrás qué es lo que busca, y te resultará más fácil definir tu UPS.

3. ¿Qué beneficios y ventajas aporta tu producto o servicio a tus clientes?

¿Ofreces locales para reuniones/comidas de empresa?

¿Entregas en su polígono industrial, evitándole desplazamientos?

¿Qué te hace marcar la diferencia y ser único? 
¿Puedes escribir en 3 idiomas? (Ejem…)

Perfil Tere Rodriguez

Una vez tengas claro por qué un cliente determinado preferiría comprarte a ti y no a tu competidor, dale la vuelta a las tablas y pregúntate:

¿qué es lo que haría que tus clientes comprasen a tus competidores en vez de a ti?

Sé honesto.

Y cuando tengas muy claro qué te desmarca del resto, intenta articular esa ventaja en una sola frase.

Y que sea fácil de comprender.

Como en el caso de Toms. Simple, pero impactante y convincente.

One for One

Uno por uno.

“With every product you purchase, TOMS will help a person in need. One for One”

Por cada producto que compres, TOMS ayuda a una persona necesitada. Uno por Uno.

Esa frase, debe ser el fundamento de tu estrategia de marketing.

Si tus posts en las redes sociales no reflejan tu Propuesta Única de Venta, tienes que replantearlos.

Mira como lo hace “Simple”, por ejemplo:

Ejemplo FB Simple

2. Aplica la fórmula P.A.S.

El mismísimo formato que habrás oído mil veces en cualquier anuncio de TV.

¿Tienes problemas con tu proveedor de servicios de Internet?

¿Estás harto de tener que llamarles mil veces?

X es tu solución.

Es decir, destacas el problema del usuario.

Haces que parezca muy obvio y muy devastador.

El fin del mundo.

Y de repente, ¡zas! les presentas la solución.

P.A.S.

Del inglés: Problem. Agitate. Solution.

¿Te sientes frustrado con tu trabajo? ¿Estás harto de tu jefe? ¿Anhelas trabajar para ti mismo? No eres el único…

O como yo misma suelo hacer en mis páginas landing:

[dt_gap height=”10″ /]

Copy Landing Page

Les “agito”, les doy que pensar, y finalmente, les ofrezco la solución:

Landing Page Guia Copywriting

Verás como tus mensajes en redes sociales pueden beneficiarse de una buena dosis de PAS.

Imaginemos que quieres compartir un video o un blog post.

¿Qué haces?

¿Lo cuelgas en Facebook, le das a compartir y esperas que por gracia divina genere atención? ¿Que se dispare de manera viral?

Siento decirte que las posibilidades son mínimas, aunque claro, todo es posible en la vida.

¿Le vas a añadir un “¡¡Mira este video!!”? (con un buen par de exclamaciones)

Has aumentado tus posibilidades, pero por un porcentaje imperceptible.

¿Por qué no pruebas la fórmula PAS?

“¿Estás harta de romper la cremallera de tus pantalones vaqueros intentando ponértelos? No eres la única. Miles de personas como tú están tratando recuperar su silueta y sentirse sanas de nuevo. Si quieres alcanzar ese equilibrio perfecto, ¡descubre cómo en este video!”

Lo principal a la hora de aplicar la fórmula PAS en nuestros comentarios sociales, es identificar el punto de dolor o problema.

En este caso, el “problema” no es el coste financiero que implica romper una o dos o tres cremalleras de unos pantalones vaqueros.

Evidentemente.

El punto de dolor del cliente es que no está satisfecho con su apariencia física y su nivel de salud.

En otras palabras: tienes que averiguar la raíz del problema, y cómo afecta a su ego, a su orgullo, a su capacidad para funcionar en ambientes sociales o profesionales, etc.

3. Resalta los Beneficios para el Cliente

Una cosa son las características de tus productos y servicios y otra son los beneficios que les aporta al cliente.

¿La diferencia?

La característica de una cuchilla de afeitar es que es está hecha de acero.

Los beneficios son que al ser de acero:

  • Se oxida menos, dura más, y le ahorra dinero al cliente a largo plazo.
  • Produce un afeitado más efectivo y duradero, y por lo tanto, no tiene necesidad de afeitarse cada día.
  • Le deja una piel suave que atrae al sexo opuesto.

¿Cómo introduces los beneficios de tu producto o servicio en tu texto?

Fíjate: esta es otra de mis páginas web.

Copywriting web VentasCon la primera imagen, presento el problema del lector/cliente potencial, y les introduzco en una narrativa de misterio.

A continuación les ofrezco la solución. En muy pocas palabras.

Contrata Copywriter

Les hablo de los beneficios de la solución propuesta, y les dirijo a dónde yo quiero que vayan: a mi página de servicios de copywriting.

Y todo, en poquísimas palabras.

Es decir, he creado una narrativa que conecta con sus problemas, les he ofrecido una solución, y les he mostrado los beneficios (palabras que atraen, persuaden y fidelizan a los clientes digitales, y aportan ventas).

4. Intrígales

¿Te resulta familiar este tipo de comentario en las redes sociales?

Ellos comieron X. No vas a creer lo que pasó después.

Esta persona estaba haciendo X cuando descubrió algo sorprendente.

Ser atropellado por un coche fue lo mejor que me ha pasado en la vida. Te cuento por qué.

¿A que te da una rabia tremenda que te dejen colgando sin contarte lo que pasó?

Precisamente con eso juegan ellos.

Saben perfectamente que si te intrigan, hasta cierto punto, tú no tendrás más remedio que continuar leyendo.

Mira este ejemplo real:

Ejemplo Facebook Entrenar

¿No te mueres por saber cómo lo ha conseguido Eduardo?

Y es que está demostrado psicológicamente que los seres humanos necesitamos “un cierre”.

Que si nos dan una pizca de algo interesante, no podremos evitar intentar averiguar el final.

Pruébalo, verás cómo funciona.

5. Incítales a la acción

Con lo que se conoce en términos de marketing como una Llamada a la Acción.

¿A qué me refiero?

Al típico: Compra ya, Visita nuestra página, etc…

Parece fácil, ¿no?

Pues, créeme cuando te digo que no lo es.

Que de hecho, hay muchos estudios y muchos años de investigación detrás de las dichosas llamadas a la acción.

Verás, para el cliente potencial, tu llamada a la acción es una parte lógica de tu texto.

El usuario está esperando ver una llamada a la acción.

Porque siempre la ha visto.

Pero ¡alto!, eso no significa que tenga intención de comprar.

Significa, simplemente, que su mente está preparada para la experiencia de ser llamado a actuar.

Conoce el siguiente paso.

Ejemplo Post Facebook

Además, la Llamada a la Acción tienta el sentido innato de curiosidad del usuario.

La mente humana quiere saber qué va a pasar después de pulsar ese enlace.

Al no saberlo exactamente, pero estar casi a punto de poder verlo, oírlo o sentirlo, la curiosidad se impone y exige al cuerpo que la satisfaga.

Por lo tanto, utiliza palabras en tu llamada a la acción que prometan un descubrimiento, un secreto o algo similar.

La llamada a la acción también nutre la tendencia psicológica hacia la “Anticipación”.

Y es que a los humanos nos gusta anticipar.

  • Anticipamos que nuestra alarma va a sonar por la mañana.
  • Anticipamos que el pan va a saltar de la tostadora.
  • Anticipamos que vamos a recibir un número exagerado de emails en cuanto encendamos nuestro ordenador.
  • Anticipamos que el pesado de la oficina se va a pasar por nuestro lado y hacernos perder diez minutos al hacerse un café.

Siempre anticipamos.

No podemos evitarlo, porque la Anticipación sucede en la parte más profunda de nuestro cerebro, en la zona más primitiva: el cerebelo.

Pero al anticipar, esperamos algo más grande, mejor y más gratificante.

La anticipación nos suele engañar y generalmente nos presenta las cosas en nuestra mente de una manera más imponente que lo que realmente son.

Pero eso no nos importa.

Porque nos gusta anticipar.

Anticipar nos resulta tan placentero como experimentar la realidad o recibir lo que habíamos anticipado.

Entonces, ¿cómo aprovechamos esta pasión innata que tenemos por la anticipación?

Contando una historia.

Y cerrándola con la Llamada a la Acción, el clímax de la historia.

Tu llamada a la acción es vital.

Y en el caso de las redes sociales, tiene que ser más clara y concisa que nunca.

Ejemplo Facebook Yo fui a EGB

Habrá que darle a ese enlace para ver qué misterio se oculta tras el papel higiénico, ¿no?

 

Tere Rodriguez
Copywriter, Escritora Digital Trilingüe y Traductora desde hace X décadas (lo siento, pero te quedas en ascuas), “exiliada” en las antípodas. Sídney, en concreto. 
Me fascinan la ciencia ficción y los universos paralelos. 
Viajar es mi perdición (y siempre me mete en líos). Pero gracias a esta mente curiosa y creativa, consigo elevar los Textos Digitales de mis clientes a niveles que ellos nunca hubiesen imaginado (o al menos eso me dicen).
 Lánzame un reto, verás.

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